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收费邮箱:悲壮上路 (2001年8月24日)


  国内几大网站在纳斯达克历经风风雨雨,让更多的人醒悟到,互联网的发展,同样要遵循经济规律,只做免费服务不会在这个行业里长久生存。于是,去年就已经闹得沸沸扬扬的电子邮箱收费问题,近来又成了人们关注的热点。

  就在去年,很多网站谈到要对电子邮箱收费时,还是犹抱琵琶半遮面。可最近短短几个月的时间里,21CN 、163.net电子邮局、263在线等几家网站,像提前约好了一样,你方唱罢我登场,高高地竖起了邮箱收费的大旗。8月初,新浪最终也耐不住寂寞,正式加入了邮箱收费的大军。那么,目前的收费邮箱到底是什么样的?

  1、价格:收费邮箱的平均价位都在15-20元/月之间。

  2、基本特色和服务:邮箱的空间10兆-25兆;每封邮件的附件可达6-8兆;一般都带有E-mail转手机短信、呼机通知等;每周7天都是24小时的客户服务电话热线。

  田健 263在线 总裁:免费、收费确实不是一个简单的概念的转换。不是说我空间更大了,就变成收费了。我们对收费邮件系统硬件平台的资源的选择,软件系统的选择、以及用心维护等等都做了大量的准备和这种更加严格规范化的工作。

  根据以前的网上调查,有40%的网民认为收费邮箱是可以接受的。可是,当收费邮箱真正推向市场后,市场的反应到底怎么样呢?

  据记者了解,以一家著名网站为例,收费邮箱推出一个月后,真正交费的用户平均一万人里才有一个。收费信箱火爆不起来,原因到底出在哪里?如果从价格上看,一个邮箱平均每个月收费10元到20元,并不算贵。

  王雷雷 TOM.COM中国区总经理:用户是在抱怨,怎么去交费,通过什么途径,最简单的支付途径,减少他享受这种服务的成本去交费。这是我们下一阶段要考虑的。

  目前市场上推出的收费邮箱,主要还是采用网上支付、邮局汇款、银行转账、购买上网卡等形式。方法虽不算少,但要真的只为了几十块钱专门去交一次费,也是让很多网民伤脑筋的问题。此外,如果仔细品味收费邮箱现有的种类,我们也不禁要在脑子里打一个问号。例如,这是一家网站同时推出的几种收费信箱:杀毒套件信箱,15元/月;移动信箱,15元/月;上网信箱,15元/月;标准信箱,15元/月。

  单看这几种信箱,都还不错。但让我们不解的是,杀毒、移动、上网、还有标准信箱为什么不能同时在一个信箱里体现出来。毕竟,普通的网民不太可能每个月同时使用三四个收费信箱。

  田健:收费邮箱为什么不能四合一,今天这个产品还没有准备好。我们今后会发布一些更加有个性化的产品。用户完全可以根据自己的需要定制。就是五合一、四合一都有可能。

  收费邮箱的特色定位今后固然还需斟酌。但收费邮箱目前面临最大的尴尬可能还是和免费邮箱共生存的问题。使用收费邮箱毕竟是要先交费。可就目前的情况看,收费邮箱又能打动多少网民放弃免费信箱不用,非要每个月花钱买相差不是太多的服务呢。

  方兴东:现在互联网的压力非常非常地大。大家都有收入的这种压力。但我觉得,很多东西你要考虑长期和短期。不能说你现在因为收费失去了很多用户,但从长期看可能会给你带来非常大的损害。对整个产业来说,因为这种收费,打击了很多用户的积极性,导致整个产业的发展放缓的话,也是一个很大的损失。

  社科院 吕阿福:我觉得收费是不会成功的。一个是很好的服务,另一个已经有了庞大的用户群了,才会变成收费信箱。并不是所有的网站,你开个收费信箱大家都去上,这种情况是没有的。因为依然还会有网站送给别人免费信箱。

  如果说,免费和收费邮箱共存带来了诸多的问题。那么,网站到底该不该保留免费邮箱,各家也有各家的想法。

  “我们认为这两种价值不是对立的。要获取价值,但也要向广大网民提供最基本的服务。所有的免费邮件,我们还会继续做下去。”

  “我觉得是下决心就做收费邮箱。只做一种。要有魄力。因为邮箱的价值一定要反映出来。不是反映在免费的服务上,而是反映在一种成熟的收费服务上。”

  电子信箱的收费服务是否已经成熟,我们还不感断言。但在整个互联网行业略显凄凉的寒风中,它就这样悲壮地上路了。毕竟,任何一个新兴的行业中,总要有人做先驱者。那么,这些收费邮箱的前途到底如何,是否又真的给各网站带来一些生机,我们还不得知,但不管怎样,我们还是期望它能一路走好。

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  网民:收费嘛,就要在服务上做很多有效的承诺。现在,那个很难吧。

  网民:大家可能还是比较能够接受收费邮箱这样一个新鲜事物的吧。

  网民:如果收费邮箱的质量上了一个台阶的话,也是一个不错的选择。

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