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2011年11月20日,在北京西门子总部门前网络名人罗永浩,用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱。在没有得到西门子方面满意回复的情况下,12月20日,罗永浩再次将20台西门子牌冰箱砸烂。罗永浩的维权事件再一次引起社会对消费者维权难现状的关注。
据中国青年报2011年3月的一项调查显示,消费者权益受损时,尝试维权的消费者每十人中仅有不到两人能最终成功,而近半数的人最终会“放弃维权”。
为什么维权的成功率如此之低?超过四分之一的人认为,维权难,难在“经济成本”太高。尤其是高在“时间成本”。有一半以上被调查者认为能忍耐的维权时间不超过一周。此外,赔偿低也是消费者放弃维权的主要原因,中国消费者协会的一项统计表明,即使维权成功,中国消费者每案得到的赔偿金平均为700多元人民币,而美国消费者平均每案获赔可达35万美元,是中国每案赔偿额的3700多倍。面对维权成本高的现状,2012年我们能不能降低消费者的维权成本,让我们的维权不再难?
在2月10日21:55央视财经频道《对手》栏目即将播出的《消费者维权如何不再难?》中,红方阵营由北京盛峰律师事务所主任律师于国富、业主维权专家舒可心、《书城》杂志编委陈斌组成。蓝方阵营由中消协律师团律师邱宝昌、中国质检出版社法律顾问王寿魁、中国消费者报副总编辑张建组成。他们就“成本高是消费者放弃维权的主要原因吗?”、“解决维权难,该给个人公益诉讼权吗?”进行激辩,辩论过程中多家财经媒体记者以及现场观众也都表达了自己的观点并提出了一些质疑。欲知双方嘉宾有何精彩表现,敬请关注2月10日21:55央视财经频道《对手》节目现场揭晓《消费者维权如何不再难?》