INNOVER POUR GAGNER

09-27-2015 09:40

Dossier :　Rêve au large

À l'époque de la route de la soie, Guangzhou, la capitale de la province chinoise du Guangdong accueillait les négociants en porcelaine, en soie et en thé. De nos jours, les plus grandes entreprises locales de haute technologie les ont remplacés.

Monsieur Tan est ingénieur, il travaille pour le 1er fabricant chinois de guichets automatiques bancaires, ou GAB. Cet homme est un des témoins de l'évolution économique de la ville.

TAN DONG
Ingénieur

"Au départ, nous ne fabriquions que les systèmes intégrés. Il nous fallait importer les modules-clés depuis les États-Unis ou le Japon. En 2003 nous avons eu l'idée de briser les barrières technologiques et maîtriser la technologie-clé."

Une stratégie payante puisque l'entreprise propose depuis 3 ans, le GVB, un guichet bancaire avec assistance vidéo. Avec ou sans l'aide d'un conseiller clientèle pouvant se trouver à plusieurs milliers de kilomètres du client. La machine est capable d'assurer 95% des services disponibles au guichet traditionnel : souscrire à un produit financier ou comme ici, ouvrir un compte bancaire. Une technologie novatrice qui a suscité l'intérêt de la Turquie.

TAN DONG
Ingénieur

"Après 2 ou 3 contacts, les premières commandes étaient signées. Comme nous sommes nouveaux sur le marché, nous parvenons à mieux combiner nos services aux demandes de nos clients."

Et pour s'assurer que les appareils vendus soient capables de résister aux pires conditions de transport, de stockage et d'utilisation, c'est dans cette salle de torture que les prototypes subissent de vrais supplices. Milieu poussiéreux, salin ou humide, températures extrêmes, hautes et basses pressions, pluies... Rien n'est épargné pour garantir la fiabilité de ces machines qui ont été les premières de Chine à être certifiées par la banque centrale européenne.

LUO PANFENG
Vice-directeur
GRG Banking

"Nous nous concentrons sur l'innovation technologique pour explorer les marchés extérieurs."

"Notre potentiel est grand dans les pays en développement car leur demande est forte. Mais c'est aussi le cas en Allemagne, en France ou aux États-Unis où il s'agit de renouveler les appareils..."

Mais parvenir à distribuer ses produits de haute technologie sur le marché international ne se fait pas sans relever de nombreux défis, à commencer par celui du service aux clients. C'est dans cet objectif que Sabarimanoj, a été recruté en Inde. Depuis 4 ans, il assure la formation des équipes étrangères de l'entreprise mais aussi de ses clients.

SABARIMANOJ THAMBIDURAI
Formateur

"Nos partenaires se trouvent partout sur la planète. Je me rends chez eux et parfois, ce sont eux qui viennent ici."
SABARIMANOJ THAMBIDURAI

Quant à Monsieur Tan, c'est avec une certaine fierté qu'il nous présente un de ses derniers projets.

TAN DONG
Ingénieur

"Nous avons combiné le smartphone et les fonctions du GAB. Nous avons lancé un nouveau produit baptisé nuage GAB. Il permet de remplacer les cartes bancaires par un smartphone. Le clavier des GAB n'est donc plus nécessaire."

On assiste à une transformation des entreprises, Hier, celles-ci se contentaient de proposer des produits bon marché.

Aujourd'hui, elles sont de plus en plus nombreuses à conquérir des marchés étrangers en proposant des équipements de technologie de pointe à des prix intéressants.

YE ZIYU
Directeur général
GRG Banking

"Depuis 35 ans, la Chine a accumulé des fonds et des réserves de devises. Dans ce contexte, nous sommes riches de talents. La Chine a lancé l'initiative Une ceinture et une route pour explorer le marché international. J'estime que c'est une continuation de la tendance de l'époque."

Une tendance pour le moins ambitieuse pour ces entreprises bien décidées à séduire leurs potentiels clients étrangers.

OLIVIER GENDRE

"Ici, la capacité d'innovation permet à la Chine de gagner des parts de marché à l'étranger. Mais elle fait également bénéficier les partenaires du pays d'une technologie de pointe, indispensable à leur essor."

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